FAQ

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ПО ФОРМЕ, ЦВЕТУ ИЛИ РАЗМЕРУ И ДРУГИЕ ПРИЧИНЫ?

В течение 14 дней от даты приобретения товара (не считая дату покупки) - Вы можете товар, который не использовался, сохранен товарный вид и потребительские свойства, и отсутствует в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату: Обменять на аналогичный без пересчета стоимости Обменять на любой другой с соответствующим перерасчетом стоимости Вернуть и получить уплаченные за него денежные средства Как оценить сохранность товарного вида: При хорошем освещении, без применения специальных средств, на товаре не должно быть видимых следов пользования в виде мелких царапин, потертостей, а тем более сколов, вмятин или трещин. Проще всего оценить сохранен ли товарный вид, ответив себе на вопрос: «Купил бы я этот товар в таком виде, как новый?"

КАКОЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК У МОЕГО ТОВАРА?

Гарантийный срок товара исчисляется со дня его продажи. Он обычно указан в эксплуатационном документе на товар (гарантийном талоне, техническом паспорте, этикетке или в другом документе, прилагаемом к товару). На сайте производителя Вашего товара

Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж?

Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание.
Товары из раздела «Бытовая техника и интерьер», крупногабаритные товары из разделов "Фитнес", и "Детский мир" (тренажеры, детские кроватки, детская мебель, матрасы и т. д.)доставляются до квартиры.
Стоимость ручного заноса в квартиру зависит от: габаритов техники, сложности подъема и наличия лифта (куда товар помещается в упаковке).

Возможно ли купить товар в рассрочку?

К сожалению, в данный момент возможности приобретать товары в рассрочку нет.
Вы можете оформить заказ на интересующий Вас товар, доступный у нас на сайте, в кредит
Также, если Вы являетесь клиентом ПриватБанка, мы можем предложить Вам рассмотреть вариант оформления заказа с помощью услуг «Мгновенная рассрочка» и «Оплата частями»

Как проверить масло на аллергию?

Смешайте 1 каплю масла с 1 ч. л. базового (например, миндального). Нанесите на запястье. Если через 30 минут нет покраснения — продукт безопасен.

Какие масла подойдут для ароматерапии при стрессе?

Линейка URMAN:

- Пихта — успокаивает и нормализует сон.

- Можжевельник — очищает энергетику пространства.

Как долго хранятся ваши масла?

В темных стеклянных флаконах при температуре до 25°C — 2–3 года. Гидролаты — 6–12 месяцев в холодильнике.

В чем уникальность линейки SHAMAN?

Полынь, багульник, шалфей из Крыма обладают высокой антиоксидантной активностью. Эти масла традиционно использовались в ритуалах очищения.

Почему вы акцентируете на «дикоросах» Урала?

Дикорастущие растения (кедр, пихта) накапливают больше фитонцидов и терпенов благодаря суровому климату. Это усиливает их антимикробные свойства.

Какие веники доступны для опта?

Предлагаем веники из пихты, можжевельника, березы, дуба и целебных трав. Заготовка ведется вручную в сезон сбора (июнь-август) для сохранения эфирных масел в листве.

Есть ли сертификаты на продукцию?

Все продукты соответствуют стандартам ISO 9001 и ECOCERT. Сертификаты доступны по запросу.